Garantie

Garantie bij House of Brands



Voor alle producten die je bij House of Brands koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorziet House of Brands je zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doet House of Brands dit door vervanging of reparatie.

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde producten de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de fabrikant. De fabrikant kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie vindt je in de documentatie van het product. De termijn van de fabrieksgarantie vindt je ook in de meegeleverde documentatie van de fabrikant.

Garantie en service bij House of Brands:

  • Een garantietermijn van minimaal 2 jaar
  • De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop
  • Het product is bij House of Brands aangeschaft
  • Je hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product
  • Retourkosten worden niet in rekening gebracht
  • Verzending naar de leverancier en het terugsturen van het product wordt niet in rekening gebracht
  • Deze garantie geldt naast en onverminderd de wettelijke rechten die je al hebt

Garantie is niet van toepassing op:

 

  • Schade als gevolg door onjuist gebruik
  • Verbruiksproducten
  • Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product.
  • Modificatie

 

Contact opnemen met de klantenservice via:

  • E-mail
Contactformulier
  • Telefoon
085 4873 500 (lokaal tarief)

Laagste prijsgarantie bij House of Brands



House of Brands houdt haar prijzen scherp en we vergelijken dagelijks de prijzen van onze concurrenten. Mocht een andere aanbieder onverhoopt het product ergens anders lager aanbieden, dan betalen wij je het verschil terug of nemen de goederen voor de volledige aankoopprijs retour. Tot zelfs 14 dagen na levering van het product.

Heb je nog geen bestelling gedaan en een andere aanbieder gezien met een lagere prijs, meld dit dan via ons contactformulier, wij zullen het artikel voor dezelfde of een scherpere prijs aanbieden.

Voorwaarden van de House of Brands laagste prijsgarantie

  • De aanspraak is schriftelijk (via email of brief) gemaakt binnen 14 dagen na levering van het artikel
  • De prijs bij de andere aanbieder is een algemeen, via folder of website, gecommuniceerde prijs.
  • De prijzen moeten controleerbaar zijn door House of Brands
  • Het betreft geen schade en/of showroommodel bij de andere aanbieder
  • De garantie van de andere aanbieder moet via de Nederlandse agent of importeur afgehandeld kunnen worden
  • De laagsteprijsgarantie geldt alleen voor bestellingen waar het recht van retour op van toepassing is
  • De laagsteprijsgarantie is niet van toepassing op lichtbronnen, transformators/drivers, schakelmateriaal, onderdelen en reparaties